Menu

Retourbeleid

Bij WIJVERKOPENTWEEDEHANDSFIETSEN.NL bieden wij u 14 dagen de mogelijkheid uw product terug te sturen of om gebruik te maken van de omruil garantie. Hieronder staan onze voorwaarden verder uitgelicht.

 

Wat mag ik retour sturen en wat niet?
Over het algemeen geldt ons retourbeleid op al onze producten. Echter kunnen sommige goederen niet retour gestuurd worden. Mocht dit het geval zijn, staat dit altijd aangegeven in de product omschrijving op onze website. Bij fietsen heeft u omruil garantie van 14 dagen, hier vervalt het retourrecht van. 

Producten nieuw en retour? (fietsonderdeel)

Indien het product ongeopend niet gebruikt is mag hij retour van, 14 dagen na aankoop datum. Voorwaarden retour! Het product kan alleen retour gestuurd worden indien hij in orginale verpakking ongeopend en niet getest is. 

 

Omruil garantie fiets? 

  1. Alle fietsen die we verkopen geld omruil garantie voor 14 dagen. 
  2. Indien je gebruik wilt maken van omruil garantie is dit mogelijk in de winkel. 
  3. De waarden dat hier van toepassing is dient gelijk te zijn aan het aankoop bedrag. De eventuele meerprijs wordt inrekening gebracht. 
  4. Kosten voor het verzenden kosten 50,00 Euro. deze kosten worden berekend 

Stappenplan retour sturen van uw pakket

  1. Product onder retourbeleid valt
  2. Print de orderbevestiging uit en doe voeg deze bij het product
  3. Noteer het bankrekeningnummer + naam waarop u uw terugbetaling wilt ontvangen en voeg deze bij het product
  4. Pak het product goed in en verzend het naar ons retouradres. 
  5. Behoud je Trek & Trace bij de hand 


Terugbetaling
Indien we uw product retour hebben ontvangen en u de instructies gevolgd heeft storten we binnen 2 tot 14 werkdagen het bedrag terug verrekend met de verzendkosten. De retour kosten zijn voor rekening van de klant. Indien de instructies niet goed zijn nagevolgd kan dit kosten met zich mee brengen.

Fiets retour sturen
Fietsen kunnen niet retour gestuurd worden. Wel heeft u bij ons de mogelijkheid tot je fiets om te ruilen voor een ander. Betreft gedurende 14 dagen na aankoopdatum 

Mijn product is beschadigd geleverd
Is uw product beschadigd aangekomen? Geen zorgen, onze klantenservice staat voor u klaar. U kunt ervoor kiezen om een nieuw product te ontvangen of om het product terug te sturen. Kiest u voor terugsturen, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag incl. verzendkosten terug. Gebruikerssporen bij tweedehands producten valt buiten beschadigingen

 

Retourvoorwaarden die belangrijk zijn!

Bij de retournotities van de vervoerder dient gemeld te worden dat het retouradres open is van woensdag tot vrijdag van 13:00 tot 18:00. Helaas kunnen wij niet de retour pakketten ophalen op locatie van vervoerder! Indien u dit niet gemeld heeft zal het pakket door u gekozen vervoerder weer terug  gestuurd worden naar u. Wij zijn niet aansprakelijk voor de kosten hiervan 

Adres voor retour: 

  • Straat: Nieuwe Schaft 9c 
  • Postcode: 3991AS 
  • Woonplaats: Houten 
  • Let op het retour adres is open van woensdag tot vrijdag van 13:00 tot 18:00